原标题：广告公司拜访客户工作标准
寻找客户：☆ 根据公司业务性质确定目标客户市场，运用各种方式寻找客户资料；
☆ 收集潜在客户资料，为每一位客户建立档案，以便有针对性地进行联络沟通
建立联系；
☆ 根据收集的客户资料，通过各种方式与客户的广告负责人取得联系，建立初步关系；
☆ 告知客户己方的业务范围及收费标准；
☆ 不断与客户沟通，了解客户的意向、实际情况、广告计划等；
☆ 根据客户的不同情况采取不同的接近策略。客户经理等管理人员应及时为业务专员提供指导；
☆ 根据客户广告的实际情况，掌握时机确定预约客户时间；
☆ 做好预约客户的准备，如确定自己的时间、面谈地点等；
☆ 选择适当的方式发出预约函电，得到客户确认后做好记录和拜访准备；
☆ 若客户拒绝约见，则进一步了解客户的真实想法，重新想办法预约；
进行拜访：
☆ 根据与客户的预先约定做好拜访客户的准备，具体包括确定路线、业务事项安排和面谈概要等；
☆ 若是第一次见面，要想好如何赢得客户好感，给客户留下良好的印象；
☆ 礼仪准备，包括外表着装修饰以及敲门礼仪、行走礼仪、递接名片礼仪等；
☆ 开场白的准备；
☆ 出发前再次与客户确认见面的时间、地点，然后出发；
☆ 见面问候；
☆ 会谈进入正题，向客户告知己方的服务范围、收费标准、优势等，让客户充分了解自己、认可自己；
☆ 通过询问、倾听了解客户的真实想法、需求、当前广告公司运作情况等；
☆ 根据客户的表现、态度等情况，适时结束谈话；
☆ 起身告别，注意告别礼仪；
☆ 再次给客户留下良好印象，同时为再次见面或沟通做好铺垫；
☆ 每一次与客户面谈后都要总结经验，找出自己的不足并不断改进；
☆ 对面谈的结果进行记录，准备下一步的工作。
市场四部
